Returpolicy
Returpolicy
Vi på Vivita vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30-dagars ångerrätt. Du har 30 dagar på dig från den dag du mottagit din vara att begära en retur.
Returvillkor
För att din retur ska godkännas måste varan uppfylla följande krav:
- Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den (oanvänd, otvättad och i originalförpackning).
- Alla etiketter, tillbehör och eventuella skyddsplaster måste sitta kvar.
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpbevis (orderbekräftelse).
Så här gör du en retur
1. Kontakta oss alltid först på vår supporte-post: vivitalagg@gmail.com. Vi svarar inom 24-48 timmar med detaljerade instruktioner och returadress.
2. Paketera varan noggrant för att undvika skador under transporten.
3. Skicka paketet till den adress du fått av vår kundtjänst. Observera att du som kund står för returfraktskostnaden.
Undantag och icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel förseglade hygienartiklar (om förseglingen brutits), kundanpassade produkter, intimprodukter samt presentkort. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för din specifika vara.
Återbetalningsprocess
När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om returen har godkänts eller inte. Om den godkänns behandlas din återbetalning automatiskt och pengarna återförs till ditt ursprungliga betalsätt inom 5-7 arbetsdagar.